- 1. Liefergebiete
Wir liefern an Lieferadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, soweit die gewünschte Adresse im
Checkout auswählbar ist.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Sofern beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, beträgt die Bearbeitungszeit 2–3 Tage.
Anschließend beträgt die Versandlaufzeit regelmäßig 7–9 Werktage. Die übliche Gesamtdauer beträgt damit
ungefähr 9–12 Tage, wobei Feiertage, Wochenenden und außergewöhnliche Störungen bei Versanddienstleistern
zu Abweichungen führen können.
Soweit eine konkrete abweichende Lieferzeit auf der Produktseite oder im Checkout angegeben wird, hat diese
Angabe für die betreffende Bestellung Vorrang.
3. Versanddienstleister und Tracking
Der Versand erfolgt je nach Bestellung und Zielregion insbesondere über DHL, DPD oder Hermes. Eine
bestimmte Beförderungsgesellschaft ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich zugesagt wurde. Soweit für die
Sendung verfügbar, erhält der Kunde eine Tracking-/Sendungsverfolgungsinformation.
4. Versandkosten
Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Shop und spätestens im Checkout vor Abgabe der Bestellung
angezeigt. Je nach laufender Aktion oder Event kann der Versand kostenlos sein. Eine Aktion mit kostenlosem
Versand begründet keinen Anspruch auf kostenlosen Versand bei späteren Bestellungen außerhalb des jeweiligen
Aktionszeitraums.
5. Zoll- und Einfuhrabgaben
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag zuzüglich gegebenenfalls dort ausgewiesener Versandkosten ist der
vom Kunden an uns zu zahlende Betrag. Nach unserer Versandregelung werden Kunden bei der Zustellung nicht
zusätzlich mit Zoll-, Einfuhrsteuer- oder vergleichbaren Einfuhrabgaben belastet.
6. Zahlungsarten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Hierzu gehören insbesondere
Zahlungsarten über Shopify Payments und PayPal sowie gegebenenfalls weitere von Shopify bzw. den
eingebundenen Zahlungsdienstleistern angebotene Optionen.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann von Lieferland, Bestellwert, Endgerät oder einer Prüfung durch
den jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen. Wir haben keinen Anspruch darauf, dass jeder
Zahlungsdienstleister jede Zahlungsart für jede Bestellung freigibt.
7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wird eine Zahlung durch den Zahlungsdienstleister nicht autorisiert oder schlägt sie fehl, kann die Bestellung
gegebenenfalls nicht abgeschlossen oder angenommen werden. Etwaige Zahlungsprobleme sind gegebenenfalls
direkt mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter zu klären.
AVENUE 27
Rechtsstand 30.08.2026 | Pruckner Limited
Retouren- und Erstattungsrichtlinie
Avenue 27 – praktische Rückgabeinformationen
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Diese Richtlinie ergänzt die Widerrufsbelehrung
Bei Widersprüchen oder zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten gehen die gesetzlichen Regelungen und die
Widerrufsbelehrung vor.
1. 14 Tage Widerrufsrecht
Sie können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Für die rechtzeitige
Ausübung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Einzelheiten finden Sie in unserer
Widerrufsbelehrung.
2. Rückgabe an eine deutsche Rücksendeanschrift
Bitte erklären Sie Ihren Widerruf per E-Mail an support@avenue27.de oder über die im Shop bereitgestellte
elektronische Widerrufsfunktion. Nach Eingang teilen wir Ihnen unverzüglich die für Ihre Rücksendung
vorgesehene Adresse in Deutschland mit.
Eine vorherige E-Mail-Anfrage oder Genehmigung ist keine Voraussetzung dafür, dass Ihr Widerruf wirksam ist.
Die Kontaktaufnahme ist nur erforderlich, damit wir Ihnen die deutsche Rücksendeanschrift mitteilen können.
3. Kosten der Rücksendung
Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ein kostenloses
Retourenlabel wird bei einem normalen Widerruf nicht geschuldet, sofern wir nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas
anderes anbieten.
4. Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre. Bitte
behandeln Sie die Artikel sorgfältig. Ein Anspruch auf Wertersatz besteht nur, soweit ein Wertverlust auf einen
Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht
notwendig war.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
support@avenue27.de und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden
hierdurch nicht eingeschränkt. Notwendige Rücksendekosten einer berechtigten Mängelabwicklung tragen wir
nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
6. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die nach der Widerrufsbelehrung geschuldeten Zahlungen
spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir dürfen die Erstattung bei Warenkäufen grundsätzlich
zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben, je
nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich
etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
